Менеджер по персоналу в Воронеже

Ответственность, исполнительность, аккуратность

Место проживания: Воронеж

Возраст:  38 лет

Замужем

Не курю

Не готова к переезду

Готова к командировкам

Март 2015 вЂ?? ? март 2016 вЂ?? ? с пец иалист с ект ор а обс лу живания вы зовов Упр авления р егиональ ного конт акт ного ц ентр а
ПАО В« Сбер банк Росс ии В» ( г. Вор онеж)
Банк
Обя занност и:
- обс лу живание обр ащ ений ф изич ес ких лиц по пр оду кт ам и ус лу гам вс ех т ерр ит ор иаль ных банков, в т ом ч ис ле обр ащ ений, пер еведенных с дру гих площ адок конт акт ного ц ентр а;
- консу льт ир ование по с ист еме Сбер банк Онлайн;
- осущ ест вление пр одаж пр оду кт ов и ус лу г Банка на вх одящ их звонках;
- вы полнение должност ных обя занност ей и поруч ений непоср едст венного ру ководит еля в пр еделах с воей компет енц ии;
- выя вление недост ат ков в р абот е и с ообщ ение об эт ом с воему непоср едст венному ру ководит елю в пр еделах с воей компет енц ии;
- обес печ ение нер азглаш ения инф ор мац ии, с ост авляющ ей банковс кую т айну и коммерч ес кую т айну Банка

Ноя брь 2012 вЂ?? ? ию ль 2014 вЂ?? ? замест ит ель дир ект ор а
ООО В« Мобиль ны е Тех нологии Укр аины В» ( г. Донец к, Укр аина)
Разр абот ка пр огр аммного обес печ ения для с лу жб т акс и
Обя занност и:
- поис к и подбор перс онала для компании, оф ор мление с оглас но законодат ельст ва Укр аины
- ведение х озя йст венной деят ель ност и пр едпр ият ия
- р асч ет и вы плат а зар абот ной платы с отру дникам
- р абот а с клиент ами компании, контр оль р аботы от дела пр одаж
- ведение пер еговор ов и р абот а с парт нер ами компании
- оф ор мление договор ов, с оглас ование с юр ист ами
- р азр абот ка и р еализац ия ф инанс овой полит ики компании
- общ ий контр оль р аботы с отру дников компании

март 2008 вЂ?? ? с ентя брь 2012 вЂ?? ? нач аль ник Call-ц ентр а ЧАО В« ВУСОВ»
Стр ах овая компания
Обя занност и:
п? ?? Опр еделение общ их напр авлений деят ель ност и Call-ц ентр а в р амках общ их ц елей и задач, уст ановленных ру ководст вом Компании;
п? ?? Ор ганизац ия р аботы по вы полнению задач от дела: обес печ ение ор ганизац ии кру глосут оч ной поддер жки клиент ов по т елеф ону, пр ием и р ас пр еделение вх одящ их инф ор мац ионных пот оков.
п? ?? Уч аст ие в планир овании и ор ганизац ии пр оведения р азлич ных акц ий дир ект- мар кет инга; с оздании и обр абот ки баз данных пот енц иаль ных клиент ов, пря мых пр одаж по т елеф ону.
п? ?? Разр абот ка и внедр ение инф ор мац ионно- доку мент ац ионного обес печ ения деят ель ност и у пр авления, нор мат ивно- мет одич ес ких доку мент ов (сц енар ии ор ганизац ии пр иема и р ас пр еделения звонков, т елемар кет инга, пр оц едуры взаимодейст вия с дру гими от делами и у пр авления ми и пр.)
п? ?? Набор и обуч ение перс онала от дела ( опер ат ор ов Call-ц ентр а);
п? ?? Упр авление перс оналом от дела;
п? ?? Контр оль р аботы опер ат ор ов Call-ц ентр а;
п? ?? Внес ение пр едложений по ор ганизац ионной стру ктур е от дела, пр иему и у воль нению с отру дников, повыш ению их квалиф икац ии;
п? ?? Осущ ест вление взаимодейст вия с дру гими с лу жбами и стру ктур ны ми подр азделения ми в пр оц есс е с воей деят ель ност и для дост ижения уст ановленных стр ат егич ес ких ц елей компании.

Обр азование:  Высш ее, Донец кий э кономико- гу манит ар ны й инст итут ( г. Донец к, Укр аина), по с пец иаль ност и между нар одная э кономика, с 1995 по 1999 г. Дополнит ель ное обр азование:  март 2016- ию нь 2016 АНО ДПО В« Инст итут с овр еменного обр азования В» ( г. Вор онеж)
Спец иализац ия: Упр авление перс оналом
( диплом получу в ию не 2016г.)